前因:楼主我的手机出现故障，故障为指纹识别失灵，通话无声音(间歇性)，微信语音没声音，无铃声和提示音，插入耳机及使用蓝牙也都没有声音。手机型号为S6 edge。

由于接打电话为手机基本功能，楼主我只能进行维修了。以下为维修的整个过程:

首先用微信扫描了三星服务二维码，申请预约到店服务，主要是填写信息及手机的大致故障、选择维修服务中心。提示:需与维修服务中心确认营业时间，以免白走一次。于是致电维修服务中心，可是怎么也打不通电话，最后通过400热线与维修服务中心沟通。

次日，维修服务中心就有人员来电联系询问我方便前往的时间，于是起床，去修手机。

途中接到400电话，询问是否有人与我联系，并告知有问题还可致电400联系。

维修服务中心离地铁站非常近，很容易找到。

一进维修服务中心，服务人员就很客气的对电话无人接听表示了歉意。期间态度都非常好，赞一个。

经各种测试与软件重装都没法解决问题，于是决定更换主板。楼主我手机后盖存在裂痕，维修人员很到位的告知我拆机可能导致更严重的裂痕，最后纠结了一段时间后还是决定拆机换主板。

不得不说，维修人员技术真的不错，后盖并没有产生新的裂痕，修理速度也很快，棒棒哒！

现在楼主我的手机已正常了，整个过程对于维修服务中心服务人员的服务非常满意！

另，提醒小伙伴们一下，送修前先备份，不然。。。。。。。不说了，说了都是泪。。。。。。